Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Nell’Unione Europea puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il pacco, come previsto dal Codice del Consumo. Fuori dall’Unione Europea le vendite sono definitive. Si possono restituire solo i prodotti acquistati direttamente su reaven.co.
Come chiedere un reso
- Accedi al tuo account su reaven.co e apri l’ordine.
- Scegli «Richiedi reso» e i prodotti da restituire.
- Quando la richiesta viene approvata ricevi via email le istruzioni per la spedizione.
Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere integro, non usato e non lavato, con le etichette e la confezione originale, insieme a tutto quello che c’era nel pacco, compresi gli articoli promozionali.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non accettiamo pacchi spediti in porto assegnato.
- Se il prodotto non rispetta queste condizioni il reso non viene accettato e il pacco ti viene rispedito.
Rimborso
Rimborsiamo l’importo pagato per i prodotti resi entro 14 giorni da quando riceviamo la tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere l’arrivo dei prodotti prima di effettuare il rimborso.
Cambi
Molti nostri prodotti si esauriscono in fretta, per questo non possiamo garantire cambi di taglia o di colore. Trovi le misure nella tabella taglie di ogni prodotto; per un consiglio scrivici su Instagram.
Free Gift
Se un reso fa scendere il valore dell’ordine sotto i 500 €, il Free Gift va restituito insieme al prodotto. Se non viene restituito, dal rimborso vengono trattenuti 30 €. I dettagli sono al punto 19 del Contratto di Vendita Online.
Prodotti difettosi o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 5 giorni dalla ricezione a shopreaven@gmail.com con alcune foto. In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico.